Versand

Versandzeiten

• Der Versand erfolgt Montag bis Mittwoch, um sicherzustellen, dass lebende Tiere nicht übers Wochenende lagern.
• Bestellungen mit lebenden Ameisen werden in der Regel innerhalb von 5–12 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt.
• Zubehör wird separat oder gemeinsam je nach Verfügbarkeit versendet.

Versand lebender Tiere

• Ameisenkolonien werden sicher und tierschutzgerecht verpackt.
• Bei extremen Temperaturen (unter 5 °C oder über 30 °C) behalten wir uns vor, den Versand zu verschieben – du wirst darüber rechtzeitig informiert.
  

Versandbenachrichtigung & Sendungsverfolgung

• Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
• Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Hinweise zur Annahme

• Bitte sorge dafür, dass du oder eine bevollmächtigte Person das Paket zeitnah annehmen kann – besonders bei lebenden Tieren.
• Melde dich bei Problemen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an: antmeup.de@gmail.com

Lebendankunftsgarantie bei internationalem UPS-Express-Versand (EU-Ausland)

Bei Sendungen ins EU-Ausland per UPS Express gilt unsere Lebendankunftsgarantie nur, wenn eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

• Das Paket wird am vorgesehenen Zustelltag persönlich entgegengenommen, oder
• es wurde vorab ein Nachbar oder eine andere autorisierte Person benannt, die die Sendung an diesem Tag stellvertretend annehmen kann.

Kann das Paket aus diesen Gründen am Zustelltag nicht zugestellt werden, erlischt die Lebendankunftsgarantie ab dem Folgetag. Grund hierfür ist, dass UPS Express in diesem Fall keinen Einfluss auf die gescheiterte Zustellung hatte – die Verantwortung für die Annahme liegt beim Empfänger.